北京商报讯（记者 吴其芸）近日，北京商报记者获悉，由文旅行业资深专家、国家级金牌导游、中轴线文化传播达人窦俊杰主讲的《入境游全流程场景化实战精讲》高级研修课程落幕。本次为期两天的密集型、高浓度、强实战的专业培训，不仅吸引了来自北京本地的一线导游精英，更通过网络联动的方式杠杆软件，汇集了西安、丽江、乌鲁木齐、厦门等全国重要旅游城市的外语导游人才。
据了解，在学习中，学员们经历了从“知识重构”到“技能内化”的深刻蜕变。窦俊杰凭借其二十余年服务高端入境游客、处理各类复杂场景的经验，将一次完整的入境游接待流程，系统解构为接机破冰、行车预热、酒店入住、出团说明、餐饮文化、活动推荐、购物引导、送机告别八大核心实战场景，并进一步细化为38个真实亚场景，涵盖从语言表达到文化解读、从服务心法到危机处理的全方位能力矩阵。
窦俊杰表示，导游，尤其是入境游导游，是国家形象的流动窗口，是文明对话的民间使者。导游的工作，远不止于信息的传递，更在于价值的沟通、情感的连接和文化的共鸣。这门课的目标，就是帮助大家完成从“景区讲解员”到“文化诠释者”，再到“体验设计师”的角色跃升。作为一名导游杠杆软件，不仅要让客人“看到”风景，更要让他们“读懂”风景背后的故事、哲学与情感。
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